Renault Samsung Motors, leader en qualité pour la neuvième année consécutive

Posted on 05. Déc, 2010 by in Actualité, Constructeur automobile français, Renault, Stratégie

Pour la neuvième année consécutive, Renault Samsung Motors est leader sur le marché sud-coréen en termes de qualité, c’est à dire leader en qualité initiale, en qualité à l’usage, en qualité de service commercial, en qualité de service après vente, en sérénité et en satisfaction. Cette position a été déterminée selon une étude réalisée par Marketing Insight auprès de 106 000 clients ou personnes en intention d’achat concernant la qualité du produit (qualité initiale, fiabilité, design, à l’usage), du service (commercial et après vente) et la satisfaction client (stress et satisfaction globale). Il est important d’expliquer que le marché sud coréen est un marché complexe étant donné que les clients sont exigeants. Voici les résultats de l’enquête, à vous de vous faire votre propre opinion :

Résultat de l'étude Marketing Insight

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