Volvo lance des services de conciergerie

Posted on 22. Nov, 2016 by in Actualité, Stratégie, Technologie, Volvo

Volvo lance une série de services de conciergerie intégrés à la plateforme Volvo On Call, ils ne devront jamais plus s’arrêter pour faire le plein, passer les portiques de lavage ou déposer leur voiture pour révision.

services concierge Volvo

Volvo services concierge

Volvo annonce le déploiement d’un programme pilote à San Francisco impliquant trois cents propriétaires du nouveau SUV Volvo XC90 et de la berline de luxe Volvo S90, courant novembre. Soucieux de simplifier la vie de ses clients, Volvo étudie de près les attentes des consommateurs pour être en mesure de répondre à leurs besoins non satisfaits.

Les propriétaires de Volvo participant au programme pourront utiliser leur application pilote pour trouver les services de conciergerie disponibles dans leur environnement proche et les réserver via leur smartphone. Les demandes seront transmises à un prestataire de services agréé Volvo qui se chargera de faire le plein de la voiture, de la déposer en concession pour la révision prévue ou d’assurer tout autre service dont peut avoir besoin le client.

services concierge Volvo

Volvo services concierge

L’application génère une clé numérique à usage unique qui ne peut être utilisée qu’à un endroit et pendant un laps temps donnés, puis l’envoie au prestataire de services agréé. Une fois les prestations effectuées, la voiture est verrouillée et la clé numérique expire. Le véhicule peut ensuite être ramené à son emplacement initial ou livré dans n’importe quel autre endroit à la demande du client.

Le réseau Volvo Cars de laboratoires d’innovation numérique, qui s’étend de la Californie à Göteborg, en passant par Shanghai, étudie les besoins des clients en croissance constante de la marque en vue de développer l’éventail de services proposés. La modularité de la plateforme Volvo On Call facilite l’ajout de nouvelles prestations qui devraient permettre, à terme, d’offrir une gamme complète de services imaginés pour faire gagner du temps aux propriétaires de Volvo.

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