Bmw agrandit son centre de distribution de pièces de Strasbourg

Posted on 16. Déc, 2016 by in Non classé

BMW a annoncé l’extension de son centre régional de distribution de pièces de rechange et accessoires situé à Strasbourg, avec pour objectif d’améliorer le service client par une meilleure disponibilité des pièces et une mise à disposition plus rapide.

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Le chantier du centre, dont la surface sera quasiment doublée à 40.000 m2, débutera dès janvier 2017. Après les travaux, ce site qui emploie 150 personnes sera l’un des plus grand d’Europe pour BMW et assurera la logistique des pièces de rechange pour toute la moitié est de la France, le sud-ouest de l’Allemagne et la Suisse. Le volume de distribution se répartissant à parts égales entre ces 3 pays. Entré en fonction en 1981, ce centre livre 3,5 millions de lignes de commande chaque année auprès de 360 clients, concessionnaires et filiales de BMW Group, sur ces 3 marchés.

En effet, le projet a bénéficié du soutien de l’ensemble des pouvoirs publics locaux : le Commissaire au redressement productif, la région Grand-Est, le Département du Bas-Rhin, l’Eurométropole, la ville de Strasbourg et le Port autonome de Strasbourg. Le chantier de l’extension se terminera en décembre 2017.

La construction de cette extension de 17 750 m2 augmentera considérablement les capacités de stockage du magasin, qui comprend déjà 65.000 références pour les marques BMW, MINI et BMW Motorrad, et répondra ainsi aux accroissements significatifs des volumes de ventes et de l’assortiment des pièces à stocker.

De plus, BMW opère aussi sur un second site à Strasbourg, le Centre d’Interaction Clients, voué aux services à la clientèle. Celui-ci gère les relations des clients français des marques BMW, BMW i, BMW M, MINI, BMW Motorrad et avait été créé en 2002. Ce centre a déménagé en mars cette année pour répondre également à la croissance de son activité. Aujourd’hui, le CIC gère une moyenne de 500 contacts par jour, traités par 120 conseillers.

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